Se você já ficou com dúvidas sobre como realizar um benchmarking eficiente, não precisa se preocupar mais! Em nosso artigo, preparamos um passo a passo detalhado para ajudá-la em cada etapa dessa prática essencial de análise e referência. Descubra como identificar as melhores práticas do mercado, conhecer a concorrência e impulsionar sua estratégia com confiança. Vamos juntas alcançar novos patamares de sucesso!

O que é benchmarking

O Benchmarking é uma estratégia essencial para obter informações valiosas sobre o mercado e a concorrência. Por meio da comparação de similares, como produtos, serviços e práticas, podemos identificar tendências, melhores práticas e oportunidades de aprimoramento.

Na área de UX Design, o Benchmarking é uma ferramenta poderosa para descobrir o que está funcionando bem em outros projetos, aprender com as experiências dos concorrentes e impulsionar a inovação em nossos próprios trabalhos. Ao aplicar essa prática de análise e referência, podemos tomar decisões mais embasadas, criar experiências mais impactantes e alcançar um diferencial competitivo no mercado.

Alguns outros artigos que podem te ajudar:

Passo a Passo para um Benchmarking em UX

Defina um objetivo para o Benchmarking

Reflita sobre o propósito da comparação. Está buscando inspiração ou aprimorar a experiência do usuário em um fluxo específico? Ter um foco direcionará seus esforços.

Identifique os concorrentes relevantes

Pesquise empresas com produtos similares e reconhecidas por terem uma boa experiência do usuário. Inclua setores com desafios de UX semelhantes.

Escolha critérios de avaliação

Defina aspectos de UX a serem comparados, como facilidade de uso, estética, fluxo do usuário, personalização, etc. As Heurísticas de Nielsen podem auxiliar nesse processo. Vem saber mais:

Durante o benchmarking, você pode observar quais elementos estão de acordo com as heurísticas, isso poderá tornar sua análise mais eficaz.

Colete e Analise os Dados

Utilize os produtos, faça testes de usabilidade e pesquise opiniões dos usuários na internet.

Organize os resultados

Use uma planilha para listar empresas, critérios de UX e observações correspondentes. O Iceberg do UX ajuda a fundamentar e organizar as análises.

Iceberg do UX e o Benchmarking

Falamos recentemente sobre a metáfora do Iceberg na comunidade e sobre a importância de mergulhar em aspectos mais profundos, para garantir uma boa experiência para o usuário. Durante o benchmarking, você pode avaliar em quais das camadas do Iceberg as suas observações estão, isso irá te ajudar a fundamentar e organizar mais as suas análises.

Analise e tire conclusões

Interprete os dados, identifique tendências, pontos fortes, fracos e áreas de melhoria.

Implemente as melhorias

Com base no benchmarking, implemente ideias para aprimorar a experiência do produto ou serviço. Lembre-se, o benchmarking em UX não é sobre copiar o produto do outro, mas sim aprender com o sucesso alheio e evitar reinventar a roda. Se algo está funcionando bem para os usuários, podemos nos inspirar e adaptar soluções para nossos projetos.

Pronto para iniciar seu benchmarking? Esperamos que com essas informações, você se sinta mais confiante para realizar suas análises e comparações. Explore, aprenda e aprimore sua experiência do usuário!