Relação com UX, UI e PD
Neste tópico, iremos traçar um comparativo entre User Experience (UX), User Interface (UI) e Product Design para entender melhor sua relação com User Research, bem como as diferenças e principais características de cada um.
Visão geral
Seja como designer de UI, de UX ou como Product Designer, para iniciar qualquer projeto você deverá entender primeiro para quem está projetando.
Quem é o seu público ou mercado-alvo? O que o motiva? Como seu produto irá melhorar suas vidas? O papel do User Researcher é justamente encontrar as respostas para essas perguntas.
Enquanto o principal objetivo de um designer é projetar produtos que os usuários desejem/necessitem (e consigam) usar, a missão do pesquisador é justamente entender o que o motiva esses usuários a consumir tais produtos. Tudo isso com base em dados obtidos a partir da aplicação de diferentes métodos de pesquisa, de forma imparcial e empírica.
Sem esses insights, é praticamente impossível criar um produto ou serviço que esteja alinhado aos desejos e necessidades de quem deverá consumi-lo.
Relação com User Experience (UX)
UX e User Research (muitas vezes chamada de UX Research) possuem uma ligação tão intrínseca que a função de ambos se confunde.
Sua relação se dá na etapa de pesquisa, seja esta qualitativa ou quantitativa, e implica em analisar o comportamento dos usuários e reunir insights baseados em dados.
Depois de obtidos, esses insights são entregues à equipe de UX Design que, por sua vez, poderá utilizá-los para aprimorar a experiência dos usuários com produtos e serviços digitais, tornando sua jornada o mais agradável e memorável possível.
Vale ressaltar que pesquisadores de UX costumam trabalhar em estreita colaboração com designers de UI e UX, profissionais de marketing e equipes de produto.
Relação com User Interface (UI)
A pesquisa em User Interface (UI) possibilita realizar um estudo sistemático do público-alvo de um produto para atender suas necessidades e objetivos por meio do design.
Esse processo pode incluir desde a coleta de informações, entrevistas e pesquisas de campo até a realização de testes de usabilidade.
Diferente de UX, que se preocupa, em especial, com a jornada que o usuário percorre ao usar um produto ou serviço, em UI o foco tende a ser a usabilidade e a estética do produto/serviço, assim como todos os elementos visuais que compõem uma GUI (Graphical User Interface).
Isso quer dizer que funcionalidades, bem como o desenvolvimento de interfaces esteticamente agradáveis para os usuários, são prioridades.
Nesse sentido, a User Research permite coletar dados que demonstram, por exemplo, possibilidades de melhoria no desenvolvimento de interfaces, de maneira a torná-las mais intuitivas e fáceis de usar.
Ainda durante a fase de pesquisa, é também comum a criação de protótipos de páginas e aplicações com base em dados obtidos.
Dessa maneira, poderão ser determinados recursos e identificadas complexidades de uso de um site ou aplicativo, por exemplo.
Relação com Product Design (PD)
Considerado um ramo multidisciplinar do design, o Product Design (PD) abrange aspectos tanto de UX quanto de UI.
Ele trata da criação de um produto que atenda tanto às necessidades do usuário quanto do negócio — e pode incluir, ainda, outras habilidades, como gerenciamento dos projetos de design.
No que diz respeito à User Research, os estudos de Product Design vão além da compreensão do comportamento do usuário e se integram às metas de negócios e à visão geral do produto.
Em geral, sua etapa de pesquisa consiste não só no estudo dos usuários-alvo para a obtenção de insights, mas também em projeções e análises de mercado.
Além disso, os designers de produto precisam contar com um conjunto claro de ações e metas de negócios, capazes de descrever como um produto ou serviço irá competir em um determinado mercado.
Nesse contexto, tanto o design como a pesquisa normalmente são utilizados para atender aos objetivos exclusivos de uma empresa – tais como conversão, retenção e crescimento.
Conclusão
Ao compreender esses aspectos do UX Design, você estará preparada para mergulhar nas práticas e teorias envolvidas nesse emocionante campo. Explore, questione e aproveite sua jornada neste curso!
