Testes Técnicos

O que são?

Teste Técnico, como o nome já revela, são testes para verificar as habilidades técnicas (conhecimentos que podem ser treinados e que são transferíveis) de uma pessoa.

Embora sejam muito comuns — e essenciais — no desenvolvimento de software, ciência de dados ou mesmo design de interfaces (UI Design), eles também são aplicados, com adequações, é claro, a Product Managers.

Líderes de produto devem conhecer essa forma de avaliação de candidatos porque permite conhecer como a pessoa desenvolve raciocínio, resolução de problemas e usa a criatividade em situações similares às que encontrará na realidade do produto e do negócio.

No caso de Technical Product Managers (gestores de produto técnicos, que lidam com APIs e camadas de software que não têm interface com consumidores, por exemplo), testes técnicos podem ser ainda mais essenciais e exigentes.

Como desenvolver e aplicar?

Características a serem verificadas

Em geral, testes técnicos servem para verificar alguns dos critérios abaixo em candidatos:

Pensamento crítico
Pensamento criativo
Raciocínio lógico/estruturado
Capacidade situacional no tempo e espaço
Resolução de problemas
Cálculos e estimativas
Análise (quebrar algo maior em partes menores)
Síntese (juntar as partes em um todo ou “quadro geral”)
Analogias (capacidade de usar outra situação para pensar sobre uma situação dada)

Muitas dessas habilidades se aplicam a testes para Product Managers, já que lidaram com problemas desestruturados, no dia a dia, que requerem criatividade e ao mesmo tempo método/lógica para serem destrinchados, analisados, organizados e atacados por partes.

Aspectos técnicos a serem verificados

Os aspectos técnicos a serem verificados podem transitar por um dos temas a seguir:

Mercado em que o produto está inserido.
Discovery (descoberta) de produto.
Desenvolvimento de produto e metodologias ágeis.
Experimentos.
Análises quantitativas.
Priorização.
Gestão de expectativas e stakeholders.

Aplicação de case

A aplicação de um teste técnico a gerentes de produto ocorre, normalmente, por meio de um desafio apresentado por líderes de produto ao candidato.

Esse desafio pode ser uma situação real que o produto/negócio esteja enfrentando ou uma situação hipotética/simulada para que se verifique as habilidades mencionadas acima.

Uma abordagem possível seria entregar um case com várias informações para o candidato e dar um tempo para que ele desenvolva um estudo e proponha soluções ao caso.

O que se avalia não é se o candidato está “certo/errado”, mas sua construção de raciocínio.

Exemplos

Um exemplo hipotético seria entregar informações (planilhas, dados) de mercado e de clientes potenciais e solicitar que o candidato os analise e descubra/apresente oportunidades sobre como um um novo produto ou inovação de um produto existente podem aproveitar tais informações.

Nesse processo, podem ser avaliados:

como o candidato abordou os dados, quais informações observou e levou em conta, sua familiaridade com análises de mercado e de clientes;
como foi seu processo de descoberta de insights a partir das informações;
quais oportunidades ele revelou, a partir de sua análise, para um novo produto ou a inovação de um produto existente;
como ele construiu/estruturou sua abordagem do começo ao fim, de forma racional, argumentada;
como ele apresentou a abordagem a possíveis stakeholders (que podem ser os líderes de produto que conduzem o teste), se fez uso de narrativa, boa apresentação, argumentos convincentes, habilidades comunicativas etc.

Em algumas empresas (a Google ficou famosa por isso) pode ser comum, também, a aplicação de testes técnicos que, a princípio, parecem “sem sentido”, mas que procuram avaliar habilidades criativas/inovadoras dos candidatos.

Um exemplo seria pedir ao candidato para desenvolver uma abordagem de como “mapear o oceano”.

Em casos para gestores de produtos técnicos, pode haver desafios bastante específicos do negócio, como um da Amazon, com a seguinte abordagem:

“A Amazon está desenvolvendo um algoritmo de aprendizado de máquina para atingir clientes que salvaram itens em seus carrinhos de compras. O algoritmo enviará um e-mail aos usuários para lembrá-los de seus carrinhos de compras. Que fatores você consideraria ao projetar este algoritmo? Quais variáveis você ajustaria para gerar taxas de compra de carrinho de compras mais altas?” — PM Exercises.

Como definir o melhor candidato?

A definição do melhor ou dos melhores candidatos no teste normalmente é feita por meio da percepção geral de sua abordagem (criatividade), desenvoltura e desempenho.

Em geral, mais de um líder de produto pode participar da abordagem, como uma forma de “júri”, para decidir quais as melhores abordagens ao case entregue aos candidatos.

Às vezes, não só a capacidade de raciocínio apresentada, mas a forma de comunicar/persuadir e a própria desenvoltura ao falar da situação e conhecê-la a fundo (demonstrar que estou e entendeu o caso) são fatores que contam muito na aprovação de candidatos.

A experiência e “feeling” do líder de produto para com o perfil que a organização necessita também contarão para perceber nuances e selecionar os melhores candidatos nessas situações.

Por que são importantes?

Testes Técnicos, em resumo, são oportunidades de avaliar habilidades de candidatos na resolução de problemas, construção de raciocínio e pensamento abstrato, criatividade, entre outras capacidades passíveis de serem aprendidas e transmitidas.

Eles ajudam a entender o “racional” do candidato na abordagem de um problema ou situação similares aos que serão enfrentados no dia a dia do trabalho.

Líderes de Produto devem estar familiarizados com testes técnicos, saber desenvolvê-los e aplicá-los para maior efetividade na contratação de pessoas para os times de produto da organização.

A repetição e, consequentemente, a experiência e o “feeling” adquiridos nesse tipo de cerimônia ajudarão os líderes a serem mais eficientes e assertivos na contratação de pessoas que detém as habilidades necessárias para o que o negócio precisa.