UX Writer - Skeps

Estamos contratando um(a) UX Writer para desenhar jornadas conversacionais para os mais diversos canais de comunicação. Análise de interações e curadoria de contatos inteligentes Papel e Responsabilidades • Criação de conteúdo conversacional para chatbots; • Design de diálogos por meio de fluxos conversacionais; • Análise de necessidades do usuário e mapeamento de intenções; • Documentação de conteúdos internos para criação de conteúdo conversacional; • Curadoria de chatbot para identificar falhas nos fluxos conversacionais ou novas necessidades de conteúdo; • Criação de persona, tom de voz e diretrizes de comunicação do chatbot, a partir da análise do público-alvo Competêrncias Técnicas / Comportamentais • Conhecimento de ferramentas de prototipação, em especial o Figma • Experiência prévia em trabalhos e estágios relacionados a UX Writer •  Conhecimento de jornadas conversacionais (chatbots) • Perfil criativo • Boa comunicação • Executor • Aprendizagem rápida • Suporta pressão e mudança brusca de contexto • Proatividade Formação Graduação em Letras, Jornalismo, Comunicação ou áreas afins Diferenciais Idioma Espanhol Requisitos Escolaridade • Graduação • Tecnólogo